CRM 7.0 - AI, CX & Data af Per Østergaard Jacobsen m.fl.

Naviger sikkert gennem de ustyrlige kundestrømme i en digital tidsalder med CRM 7.0 - AI, CX & Data. Denne omfattende ledelseshåndbog giver dig de nødvendige strategiske værktøjer til at transformere din virksomheds kundeforståelse og skabe varige relationer gennem brug af kunstig intelligens og data.

Du får ikke blot teoretisk viden, men praktisk anvendelige metoder baseret på virkelighedens udfordringer. Gennem gennemarbejdede cases fra store navne som Matas, Pandora og Scandlines kan du se præcis, hvordan moderne CRM-strategier implementeres i praksis. Med 560 sider fyldt med indsigt får du en solid partner i din professionelle udvikling, der hjælper dig med at mestre disruption og de nye teknologiske landskaber.

Ved at integrere de nyeste tendenser inden for AI og Customer Experience i din daglige ledelse, kan du sikre, at din virksomhed ikke blot følger med, men aktivt sætter scenen for fremtidens kunderejse.