Grundbog i Servicedesign af Ian Wisler-Poulsen

Forestil dig en virksomhed, hvor hver eneste kundeoplevelse er nøje planlagt og skaber loyalitet. Med Grundbog i Servicedesign får du værktøjerne til at tage det fulde ansvar for dine serviceydelser, så du ikke overlader din succes til tilfældighederne. Bogen hjælper dig med at transformere dine processer, så du kan udnytte dit fulde potentiale og skabe en sammenhængende rejse for dine kunder.

Ved at mestre kunsten bag planlægning og udvikling af serviceydelser, kan du direkte styrke din virksomheds omsætning og sikre, at dine kunder altid går fra en tilfredsstillende oplevelse. Gennem de 304 sider dykker du ned i de strategiske greb, der gør det muligt at designe fremtidens service, så din forretning står stærkere i et konkurrencepræget marked.