Hvem har taget min kaffe? - Tomas Lykke

Har du nogensinde undret dig over, hvordan du holder fast i dine kunder i en travl hverdag? Med bogen Hvem har taget min kaffe? får du indsigt i, hvordan du skaber de gode kundeoplevelser, der gør, at dine kunder altid vender tilbage.

Gennem en inspirerende fortælling fra kaffebaren ALBERTS, bliver du taget med på en rejse ind i hjertet af kundeservice. Du lærer, hvordan både medarbejdere og ledelse kan arbejde sammen om at skabe en kundeorienteret forretning, hvor ingen kunder bliver overset.

Denne 144-siders bog er den perfekte læsekammerat for dig, der ønsker at forstå de små detaljer, der gør en stor forskel for din forretning. Du får konkrete værktøjer til at opbygge stærke relationer og sikre, at dine kunder altid føler sig set og værdsat.