Kundeblind af Kent Bredahl

Mærker du, at afstanden mellem topledelsen og de faktiske kunder vokser? Med bogen Kundeblind af Kent Bredahl får du indsigt i, hvordan virksomheder ubevidst mister følingen med deres vigtigste ressource, og hvordan du kan genvinde den for at sikre vækst.

I stedet for blot at tale om kundefokus, giver denne bog dig værktøjerne til at integrere kundeloyalitet direkte i din forretningsstrategi. Du lærer at forstå de mekanismer, der driver loyalitet, så du kan transformere din ledelse fra at være teoretisk orienteret til at være praktisk og kundeorienteret.

Denne 211-siders erhvervsliv-bog er skrevet til dig, der ønsker at skabe en mere bæredygtig vækst gennem en dybere forståelse af kundens behov og adfærd.