Øjenåbnende brugerrejser - Anne-Sofie Thomsen

Oplev hvordan du transformerer kundernes utilfredshed til loyale ambassadører med Øjenåbnende brugerrejser. Hvis din forretning oplever stigende klager, mange spørgsmål eller kritiske anmeldelser på nettet, giver denne bog dig de nødvendige værktøjer til at forstå og forbedre kundens rejse gennem virksomheden.

Som en del af serien "Metoder trin for trin" får du en konkret og praktisk tilgang til at løse de udfordringer, der opstår i kundekontakten. Gennem de 87 sider i denne studiebog lærer du at identificere de kritiske punkter, hvor kunderne falder fra, så du kan skabe en mere gnidningsfri og positiv oplevelse for dem, der interagerer med din forretning.

Denne bog er skrevet af Anne-Sofie Thomsen og er ideel til dig, der ønsker at gå fra reaktiv fejlretning til proaktiv kundeservice, der sikrer en sund og voksende forretning.