Service Management - Lars Fuglsang m.fl. (Bog)

Mestrer du kunsten at skabe værdi gennem service? Med Service Management får du en dybdegående og integreret forståelse af både teorien og den praktiske anvendelse af serviceledelse, som kan transformere din måde at forstå moderne forretningsmodeller på.

Bogen guider dig gennem de komplekse operationelle dynamikker og ledelsesmæssige udfordringer, som servicevirksomheder står overfor i dag. Ved at trække på de nyeste udviklinger inden for service science, får du de nødvendige værktøjer til at navigere i et marked, hvor kundens oplevelse er i centrum.

Uanset om du studerer eller arbejder professionelt, vil dette værk give dig et skarpt blik for, hvordan man designer og styrer effektive servicesystemer, der skaber bæredygtige resultater i en omskiftelig verden.