Tak for hjælpen! - Brian Vang - Bog

Forestil dig at møde en kunde, der smiler og oprigtigt takker dig for din hjælp. Med bogen Tak for hjælpen! får du de konkrete redskaber, der skal til for at transformere din kundekontakt fra en standardtransaktion til en positiv oplevelse, som kunderne husker.

Denne praktiske håndbog er skabt til dig, der arbejder med service og ønsker at mestre kunsten at optimere kundedialogen. Ved at følge de konkrete råd og anvisninger kan du skabe en naturlig og imødekommende stemning i hver eneste samtale, hvilket gør din arbejdsdag både mere meningsfuld og professionel.

På de 118 sider dykker Brian Vang ned i de små, men afgørende nuancer, der gør forskellen på en almindelig service og en ekstraordinær kundeservice. Du får direkte adgang til metoder, der gør det nemt for dig at navigere i kundekontakten, så du altid efterlader dit modpart med følelsen af at være blevet set og hjulpet.