Winning on Purpose - Fred Reichheld, Maureen Burns & Darci Darnell

Forestil dig at lede en virksomhed, hvor succes ikke kun måles i bundlinjen, men i den dybe værdi, du skaber for dine kunder. Med Winning on Purpose får du den ultimative strategi til at transformere din forretningskultur gennem ægte kundeloyalitet.

Ved at bruge det gennemprøvede Net Promoter System som din ledestjerne, lærer du, hvordan du opbygger en organisation, der trives ved at berige kundernes liv. I stedet for blot at jagte kortsigtede mål, giver denne bog dig værktøjerne til at skabe en meningsfuld retning, der inspirerer både medarbejdere og kunder til at engagere sig fuldt ud.

Når du implementerer disse principper, vil du opleve, hvordan en klarere formålssætning skaber en naturlig vækst og en uovertruffen loyalitet, der gør din virksomhed modstandsdygtig og fremtidssikret.