Kick-Ass Service af Merete Bergman Smit

Forestil dig at møde dine kunder med en følelse af fuldstændig kontrol og viden om, præcis hvordan du skaber begejstring. Med bogen Kick-Ass Service får du de konkrete værktøjer og genveje, der gør det muligt at lukke det store gab mellem din egen opfattelse af serviceniveauet og kundernes faktiske oplevelse.

I stedet for at gætte på, om dine kunder er tilfredse, kan du bruge de metoder, Merete Bergman Smit præsenterer, til at opbygge en loyal kundebase, der rent faktisk føler sig set og værdsat. Gennem de 241 sider i denne erhvervsbog navigerer du sikkert gennem de udfordringer, som mange servicevirksomheder kæmper med, så du kan transformere din kundeservice fra en gættekunst til en styrke, der skaber vækst.

Når du implementerer de praktiske tips i din daglige drift, vil du opleve en mere flydende og positiv interaktion med dine klienter, hvilket gør din hverdag som erhvervsdrivende både mere meningsfuld og resultatorienteret.