KICK-ASS SERVICE - Merete Bergman Smit - Bog

Forestil dig at transformere din virksomheds kundekontakt fra en kilde til frustration til en motor for loyalitet og vækst. Med bogen KICK-ASS SERVICE får du de konkrete værktøjer og genveje, der skal til for at lukke det store gab mellem, hvad virksomheder tror, de leverer, og hvad kunderne rent faktisk oplever.

I stedet for at lade dine kunder føle sig overset, lærer du at skabe begejstrede relationer, der gør dem til loyale ambassadører for dit brand. Gennem de 241 sider i denne erhvervsbog navigerer du sikkert gennem de udfordringer, som mange danske og udenlandske servicevirksomheder kæmper med, så du kan sikre, at din serviceoplevelse altid er i top.

KICK-ASS SERVICE giver dig metoderne til at gøre god kundeservice til en naturlig og integreret del af din hverdag, så du kan opnå de resultater, som dine kunder rent faktisk værdsætter.