Service Management: Operations Strategy Information Technology ISE

Med Service Management: Operations Strategy Information Technology ISE får du en dybdegående forståelse af, hvordan moderne servicevirksomheder navigerer i en kompleks verden. Denne 10. udgave af værket af James Fitzsimmons, Sanjeev Bordoloi og Mona Fitzsimmons er skrevet i en engagerende og levende stil, der gør komplekse teorier lette at omsætte til praktisk handling i din hverdag eller karriere.

Bogen giver dig et unikt indblik i, hvordan globale udfordringer, herunder de seneste års pandemi, har tvunget virksomheder til at innovere og udvikle nye måder at levere service på. Ved at kombinere omfattende forskning med konkrete erfaringer fra konsulentverdenen, hjælper bogen dig med at se de bagvedliggende mekanismer i serviceinnovation, så du kan træffe mere kvalificerede beslutninger i din professionelle hverdag.