Ian Wisler-Poulsen: Tag ansvar for kundeoplevelsen (Bog)

Forestil dig en hverdag, hvor dine kunder ikke blot køber dine ydelser, men bliver loyale ambassadører, der fortæller fantastiske historier om din virksomhed. Med bogen 'Tag ansvar for kundeoplevelsen' får du en praktisk guide til at mestre Customer Experience Management og servicedesign, så du kan vinde kampen om kunderne i et konkurrencepræget marked.

Uanset om du arbejder i frontlinjen, sidder i en lederrolle eller er placeret dybere i organisationen, giver denne bog dig de konkrete værktøjer til at skabe sammenhængende og mindeværdige oplevelser. Gennem de 288 sider dykker du ned i, hvordan du transformerer din virksomheds tilgang til kundeservice, så hver eneste interaktion føles meningsfuld og professionel.

Ved at implementere de metoder, Ian Wisler-Poulsen beskriver, sikrer du, at dine kunder ikke bare kommer igen, men at du skaber et fundament for langvarig vækst gennem overlegne kundeoplevelser.